Política de privacidade

Atualizada em 17 de outubro de 2026.

O INFI Live é um sistema da INFI Comunicação (Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil) que ajuda lojas a organizar vendas feitas em transmissões ao vivo do Instagram: reservas a partir de comentários, sacolas, fila de espera, cobrança por Pix e fechamento dos pedidos. Esta política explica quais dados tratamos, por quê e como você pode pedir a exclusão. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é quem

A loja que usa o INFI Live é a controladora dos dados das clientes dela. A INFI Comunicação atua como operadora, tratando os dados apenas para prestar o serviço à loja.

Dados que tratamos

Da loja: nome, Instagram, WhatsApp, chave Pix, endereço de retirada e dados de acesso ao painel.
Da conta do Instagram conectada pela loja (pela API oficial da Meta, com autorização expressa da loja): identificador e nome de usuário da conta, token de acesso e os comentários feitos nas transmissões ao vivo da própria loja (texto, nome de usuário de quem comentou e identificador do comentário).
Das clientes da loja: nome de usuário do Instagram e comentários feitos na live da loja; e, quando a cliente preenche a sacola, nome, WhatsApp e endereço de entrega.

Para que usamos

Transformar comentários da live da loja em reservas de produtos e montar a sacola de cada cliente.
Controlar estoque, fila de espera, prazo de pagamento, sorteios feitos na live e o fechamento dos pedidos.
Enviar à cliente, quando a loja ativa essa opção, uma resposta privada no Direct com o link da sacola, apenas a quem comentou pedindo um produto durante a live.
Gerar o código Pix da sacola com os dados da loja. O pagamento é feito diretamente à loja; não recebemos nem guardamos dados bancários ou de cartão.

Não vendemos dados, não usamos dados para publicidade e não compartilhamos com terceiros, exceto quando a lei exigir.

Dados recebidos da Meta (Instagram)

Os dados obtidos pelas APIs da Meta são usados somente para as funções acima, dentro da conta da loja que autorizou a conexão, e seguem os Termos da Plataforma da Meta. A loja pode desconectar o Instagram a qualquer momento no painel (Loja › Instagram › Desconectar) ou nas configurações do Instagram (Apps e sites); ao desconectar, apagamos o token de acesso.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a loja usar o serviço. Se a loja encerrar a conta, os dados são apagados em até 30 dias, salvo o que a lei obrigar a manter.

Segurança

Acesso ao painel protegido por senha, conexão cifrada (HTTPS), tokens guardados apenas no servidor e links de sacola com códigos aleatórios que não podem ser adivinhados.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Clientes de uma loja podem falar com a própria loja ou conosco. Veja como em Exclusão de dados ou escreva para contato@inficomunicacao.com.br.